LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES O “SOFT SKILLS” EN LA ORIENTACIÓN LABORAL

Podemos decir que la orientación laboral es un proceso formal que tiene como finalidad establecer unos objetivos, fomentar determinadas actitudes y desarrollar estrategias de intervención, de cara a la búsqueda activa de empleo de las personas. 

Para ello es necesario que las/os profesionales que nos dedicamos a la labor de orientar, seamos conscientes de qué buscan las empresas a la hora de seleccionar a los candidatos/as.

El término en inglés “soft skills” se denomina literalmente habilidades blandas y son aquellas características personales que nos facilitan la interacción con los demás, y consisten en una combinación de habilidades sociales. Estamos hablando de la capacidad de trabajar en equipo, del liderazgo, la motivación, la colaboración, todas ellas esenciales a la hora de buscar un empleo. Son en definitiva, un conjunto de habilidades de carácter sociológico relacionadas con la inteligencia emocional, que inciden en la capacidad de interactuar con otras personas y que por lo tanto, se podrán aplicar tanto al ámbito personal como al profesional.

Estas habilidades blandas, denominadas así por ser consideradas moldeables y adaptables, son competencias innatas, pero que pueden ser desarrolladas, y de hecho, es necesario que en una sociedad como la nuestra que está en constante cambio, se vayan nutriendo y readaptando a las nuevas situaciones.

En los estudios más actuales sobre las competencias y habilidades más valoradas hoy entre las organizaciones, caben destacar: la flexibilidad, el trabajo en equipo, los idiomas, y el learnibility o capacidad de aprendizaje constante. 

Ya Alvin Toffler, en su libro, Shock del futuro dijo:

“Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer ni escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender”

Esto demuestra que existe una necesidad importante de adaptarse  a los cambios y que quizás el mejor camino para adaptarse sea la mentalidad abierta y adquirir constantemente nuevos conocimientos.

Existen habilidades que serán indispensables sin importar el puesto de trabajo que desempeñemos, y estas podrían ser, el trabajo en equipo, el conocimiento de herramientas digitales, la comprensión de las reglas y regulaciones,  la responsabilidad, el compromiso, el pensamiento crítico también será indispensable para identificar los volúmenes de información y así poder tomar decisiones rápidas basadas en ello.

También serán importantes la adaptabilidad, la capacidad de resolución de problemas y el espíritu emprendedor, habilidades que inciden en la efectividad y desempeño en el mundo laboral y que será necesario potenciar  para conseguir una mayor eficiencia profesional.

Diferencia entre habilidades blandas (soft skills) y habilidades duras (hard skills)

Si hablamos de las habilidades blandas, parece lógico definir también lo que denominamos como “hard skills” o habilidades duras, que son aquellas que se basan en el intelecto y en la capacidad profesional para realizar una determinada actividad en el trabajo. Son por lo tanto, las habilidades técnicas o profesionales.

En la siguiente imagen vemos las diferencias entre ambas:

                               

Hace no mucho, estas habilidades eran el único requisito para acceder a un buen puesto de trabajo. Sin embargo, en el contexto actual, ya no es suficiente con tener unos estudios determinados  o grandes habilidades técnicas, es decir, aquellas que se desarrollan mediante la capacitación, formación o entrenamiento, las operacionales o racionales, las que podríamos decir que se desarrollan  en el hemisferio izquierdo del cerebro, y están asociadas al saber hacer. Mientras que las habilidades blandas estarían más ligadas a la parte creativa o emocional que se desarrolla en la parte derecha del cerebro.

Por tanto, parece evidente que se complementan, porque no debemos funcionar con una sola parte de nuestro cerebro, sino que debemos conseguir que ambas se sumen  formando sinergias.

          

Habilidades más demandadas por las empresas

Las habilidades conductuales más demandadas por las empresas españolas en la actualidad según diversos estudios publicados como pueden ser los de Infojobs o ESADE son:

§  Capacidad de resolución de problemas que es definida como la eficacia y agilidad para dar soluciones a problemas detectados, emprendiendo las acciones correctoras necesarias con sentido común e iniciativa.

§  Adaptabilidad a los cambios, oportunidades y a las diferentes formas de trabajo, a los ambientes ágiles, equipos virtuales, multigeneracionales  entendida como la capacidad de la persona o grupo de personas de resolver problemas y reaccionar para dar la respuesta más adecuada.

§  Gestión eficaz del tiempo que consiste en la habilidad para priorizar tareas y administrar el tiempo dedicado a cada una de ellas.

Sin embargo, considero importante destacar otras habilidades  que comienzan a tener una especial relevancia:

§  La resiliencia o capacidad de sobreponerse a las diferentes situaciones y emociones.

§  La curiosidad y proactividad, es decir, el querer ir más allá de lo exigido por el puesto desempeñado.

§  El pensamiento sistémico e integrador, que permite entender el impacto de las acciones y decisiones en un sistema más amplio.

§  La sensibilidad de valores y propósito que se deba reflejar en la forma de actuar.


Conclusiones

El hecho de conocer las “soft skills” de un candidato puede ser un gran reto para un seleccionador/a de personal, de ahí que sea tan relevante para una persona que se dedica a la orientación laboral, facilitar herramientas a un/a usuario/a que le permitan conocer cuáles son sus habilidades interpersonales y saber cómo utilizarlas. 

Aprender a desarrollar habilidades blandas en el trabajo es imprescindible para conseguir un crecimiento óptimo y adecuado, formando parte de la inteligencia emocional de la persona, ya que es lo que nos va a ayudar a diferenciarnos del resto de los candidatos.

En consecuencia,el currículo académico y la experiencia laboral han dejado de ser los elementos casi únicos a la hora de valorar a un candidato/a, y es tarea del orientador/a laboral, prepararlo/a para comprender y transmitir en un proceso de selección, que sus habilidades sociales y valores son, por lo menos tan importantes, como sus competencias técnicas.

Como señala Yturralde:

 “Nos contratan por aptitudes, nos despiden por actitudes”.